STRATEGIE DE COMMUNICATION ET MARKETING EN ECOLE DE CONDUITE À distance

Comprendre le marché et définir sa stratégie marketing

Communication digitale et gestion de l'e-réputation

Communication locale, partenariats et événementiel

Mesure de l'efficacité marketing et optimisation de l'Expérience Client

Synthèse et plan d'action personnel

A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :

• Analyser le marché et segmenter les publics cibles pour définir une stratégie marketing pertinente.
• Définir la Proposition de Valeur Unique (USP) de son école et fixer des objectifs marketing SMART.
• Élaborer une stratégie de communication digitale efficace, incluant le site web et les réseaux sociaux.
• Gérer proactivement l'e-réputation de l'école en sollicitant et en répondant aux avis clients.
• Mettre en œuvre des actions de marketing de proximité et développer des partenariats stratégiques.
• Organiser et participer à des événements pour renforcer la visibilité et l'attractivité de l'école.
• Mesurer l'efficacité de ses actions marketing à l'aide de tableaux de bord et de KPIs pertinents.
• Optimiser continuellement sa stratégie marketing en se basant sur l'analyse des résultats et l'expérience client.
• Activer le bouche-à-oreille et transformer les élèves satisfaits en ambassadeurs de l'école.
• Concevoir un plan d'action marketing personnalisé et priorisé pour son école.

Catégorie : professionnels de l'enseignement de la conduite et de la sécurité routière.

Fonctions / postes de travail : enseignants de la conduite, personnel administratif, responsable et directeur pédagogique au sein d'une école de conduite.

• Être en poste en tant qu'enseignant de la conduite, responsable ou personnel administratif au sein d'une école de conduite.
• Avoir un intérêt pour le développement commercial et la visibilité de l'établissement.
• Être familier avec les outils numériques de base (navigation web, réseaux sociaux).
• Avoir accès ou être impliqué dans les décisions relatives à la communication et au marketing de l'école.

Moyens pédagogiques :

• Exposés interactifs et supports de présentation PowerPoint.
• Mises en situation pratiques.
• Ateliers pratiques et exercices en sous-groupes.
• Echanges et retours d'expérience entre participants.
• Supports pédagogiques numériques et ressources multimédias.

Moyens techniques :

• Salle de formation équipée : vidéoprojecteur, écran, tableau blanc/paperboard, connexion internet haut débit.
• Matériel audio-visuel adapté pour les projections et le son.
• Accès à la plateforme Dendreo Live (pour les formations en distanciel synchrone).

Moyens d'encadrement :

• Formateurs qualifiés titulaires du BAFM (Brevet d'Aptitude à la Formation des Moniteurs d'enseignement de la conduite des véhicules terrestres à moteur) ou du FMESR (Formateur aux Métiers de l'Éducation et de la Sécurité Routière)
• Formateurs qualifiés ayant des compétences nécessaires à l'animation de formations spécifiques (management, marketing, comptabilité, psychologie, etc.).

• Evaluation formative continue : exercices pratiques tout au long de la formation (études de cas écrites, mises en situation orales, QCM intermédiaires).
• Evaluation sommative finale : questionnaire final portant sur les différentes notions vues au cours de la formation.
• Questionnaire d'auto-positionnement post-formation : les participants renseignent, en fin de formation, le questionnaire d'auto-positionnement post-formation leur permettant de visualiser l'acquisition de compétence engendrée par la formation effectuée.
• Validation : une attestation de fin de formation sera remise à chaque participant ayant suivi l'intégralité du programme et validé les acquis, mentionnant les objectifs atteints et les compétences acquises.

• Suivi de présence : feuilles d'émargement, émargement numérique signées par les participants et le formateur pour chaque demi-journée de formation, et relevés de connexion pour les formations à distance, conformément aux exigences Qualiopi,
• Évaluation de la satisfaction (à chaud) : chaque participant renseigne, en fin de formation et via son Extranet Dendreo, un questionnaire de satisfaction pour recueillir les appréciations sur l'organisation, le contenu, la qualité de l'animation et les moyens mis en œuvre.
• Évaluation de l'impact (à froid) : les participants reçoivent un mail, 3 semaines après la date de fin de la formation, les invitant à renseigner un questionnaire via leur Extranet Dendreo pour évaluer la mise en application des acquis dans leur pratique professionnelle.
• Compte-rendu de formation : un bilan synthétique incluant les résultats des évaluations, les points forts et les axes d'amélioration sera établi par l'organisme de formation pour une démarche d'amélioration continue de l'offre.