L'ACCUEIL EN ECOLE DE CONDUITE

Dernière mise à jour : 03/08/2021

Valorisez et optimisez le travail de votre personnel administratif
Description
Compétences métier : Maitriser l'environnement commercial, pédagogique et administratif d'une école de conduite préparant aux permis de conduire de catégorie A et B
 SAVOIRS
·        Situer l'importance du permis de conduire dans un contexte sociétal de mobilité et le rôle de l'assistante pour accompagner la mobilité
·        Connaître les différentes catégories de permis de conduire et leurs conditions d'accès
·        Connaître les filières d'apprentissage
·        Comprendre la posture et le discours commercial à adopter au regard de la clientèle
·        Connaître le contrat de formation et les documents liés à une inscription en école de conduite selon la filière envisagée, en comprendre leur intérêt pour les parties prenantes
·        Connaitre l'environnement digital des écoles de conduite (ANTS, PRINTEL, ...) et son intérêt
·        Connaître les différents produits pédagogiques d'une école de conduite et les offres de formation possibles qui leur sont liées.
·        Connaître les référencements qualité et les obligations des écoles de conduite (QUALIOPI, DATADOCK, LABEL...)
SAVOIRS FAIRE PROCÉDURAUX
·        Savoir comment accueillir un client et questionner ses besoins
·        Savoir comment présenter l'offre de formation théorique et pratique et répondre aux besoins des clients
·        Savoir conseiller un client sur la filière d'apprentissage à privilégier
·        Savoir comment inscrire un prospect et enregistrer sa demande sur ANTS
·        Savoir communiquer sur les différents produits pédagogiques en école de conduite
·        Savoir comment utiliser l'environnement digital à des fins administratives
·        Réfléchir sur la posture professionnelle liée au métier
·        Savoir comment utiliser les réseaux sociaux pour communiquer sur l'école de conduite
·        Savoir comment suivre la mise en œuvre des obligations administratives des écoles de conduite dans le cadre d'un référencement qualité
Compétences métier : Organiser et suivre la mise en œuvre des formations à la conduite des véhicules de catégorie A ou B
SAVOIRS :
-       Connaître les programmes de formation règlementaires en fonction des catégories de permis
-       Connaître les outils pédagogiques existant à disposition des élèves, des enseignants et des établissements
-       Connaître les modalités des examens théoriques et pratiques
-       Connaitre les outils pédagogiques digitaux à disposition des écoles de conduite pour optimiser l'apprentissage et le suivi de leurs élèves conducteurs
SAVOIR FAIRE
-       Savoir comment planifier une formation pratique sur un logiciel professionnel en tenant compte d'éléments pédagogiques et organisationnels
-       Savoir comment mettre en œuvre le suivi administratif des élèves conducteurs au cours de leur apprentissage en école de conduite
 Compétences métier : Maitriser les financements des formations aux permis de conduire de catégorie A et B
 SAVOIRS :
-       Connaître les différentes aides financières au permis de conduire et leurs spécificités
-       Connaître les procédures de mise en œuvre
SAVOIR FAIRE
-       Savoir comment établir et suivre une demande de financement
Objectifs de la formation
-     Situer le métier et son évolution dans les écoles de conduite
-     Situer le cadre social du métier (RNQSA, Conventions collectives, fiche métier)
-     Connaître le rôle et les fonctions d'une assistante en école de conduite aujourd'hui
Public visé
- Exploitant(e) d'une école de conduite
- Personnel administratif d'une école de conduite
- Enseignant de la conduite automobile et de la sécurité routière
Prérequis
- Etre salarié(e) d'une école de conduite
- Etre dans un parcours de reconversion professionnelle
Modalités pédagogiques
La formation se déroule sur 5 jours : 3 jours en présentiel, une journée en entreprise et une journée de régulation à distance.
 
Moyens et supports pédagogiques
- Vidéoprojecteur
- Paperboard et/ou tableau blanc
- Animation à distance
- Supports pédagogiques sous format papier et numérique
Modalités d'évaluation et de suivi
Evaluation en cours de formation
Evaluation finale
Questionnaire de satisfaction
 

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